日前，石牛江鎮(zhèn)衛(wèi)生院開設(shè)了一支由該院16名黨員組成的黨員導(dǎo)診服務(wù)志愿崗，針對(duì)患者來(lái)院就醫(yī)面臨“流程不熟、溝通不暢、等待焦慮”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，每日上午在門診高峰時(shí)段輪流值守，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

工作中的志愿崗???楊慈?攝

在門診大廳人員來(lái)往密集處，黨員志愿者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、溝通協(xié)調(diào)、解決問題，從源頭上讓患者有良好的就醫(yī)感受，切實(shí)提升患者滿意度。針對(duì)老年患者、復(fù)診人群等重點(diǎn)群體，提供“一對(duì)一”就診引導(dǎo)，避免因不熟悉流程而“跑冤枉路”。遇到診療信息系統(tǒng)不暢、科室銜接困難等突發(fā)問題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，縮短患者等待時(shí)間。

截至目前，累計(jì)服務(wù)患者已經(jīng)超500人次，解決患者問題100余個(gè)。