近日，桃江農(nóng)商銀行營業(yè)部接到一個求助電話，年事已高的丁老先生需要辦理已故母親賬戶小額存款提取業(yè)務(wù)，不知曉辦理流程，身邊子女都在外地上班，自己又行動不便，無法前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，很是為難。了解到客戶需求和特殊性后，該行工作人員主動作為，為其開通綠色通道，派專車往返桃江、長沙，協(xié)助其整理資料、填寫表格，耐心解答疑問。在柜臺辦理完業(yè)務(wù)后，馬上安排專車送其返程，快速幫助老人解決已故存款人小額存款提取問題，贏得客戶贊譽。