近日，一名神色焦急的客戶匆匆踏入桃江農(nóng)商銀行修山支行請(qǐng)求幫助。經(jīng)了解，該客戶家中突發(fā)火災(zāi)，5萬多元現(xiàn)金在大火中嚴(yán)重?fù)p毀。修山支行迅速響應(yīng)，第一時(shí)間向總行清分中心上報(bào)情況，并立即啟動(dòng)特殊殘缺幣兌換程序。

清分中心工作人員仔細(xì)查驗(yàn)這批受損人民幣時(shí)發(fā)現(xiàn)，貨幣表面被炭黑大面積覆蓋，紙幣殘缺不全且相互粘連，票面信息幾乎難以辨認(rèn)。面對(duì)復(fù)雜情況，為確保兌換工作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，工作人員即刻聯(lián)系人民銀行益陽分行，申請(qǐng)專業(yè)協(xié)助，并安排專人全程陪同客戶辦理后續(xù)手續(xù)。

在多方聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)作下，最終成功為客戶兌換47046元現(xiàn)金，將客戶的經(jīng)濟(jì)損失降至最低。